En muchas organizaciones hay una mirada muy operativa del control de gestión, y/o está muy orientado al control contable financiero, sin la mirada estratégica.

¿Qué es realmente control de gestión? Esta es una pregunta que siempre me ha intrigado, por la falta de claridad que existe en el medio académico y empresarial.

Parece un poco obvia la pregunta ya que la respuesta puede ser evidente. Control de gestión, pueden decir muchos, es simplemente controlar la gestión de una organización.

Sin embargo, también resulta evidente que no tiene ningún sentido controlar absolutamente todo lo que ocurra en una empresa. Por ello, tiene lógica el que pensemos en alguna manera de priorizar. Desde mi punto de vista esa forma tiene que ser la estrategia.

Qué dice la IA generativa

Con el fin de verificar si lo que estoy planeando tiene sentido o no, realicé una consulta a ChatGPT. Esto fue lo que me respondió: “El control de gestión es un proceso mediante el cual las organizaciones orientan sus recursos, personas y actividades hacia el cumplimiento eficaz y eficiente de sus objetivos estratégicos. Va más allá de la simple supervisión de costos o presupuestos, ya que se enfoca en alinear la estrategia con la ejecución operativa, asegurando que las metas organizacionales se traduzcan en acciones concretas y medibles”. Y agrega: “En términos simples, es la función de traducir la estrategia en resultados medibles, identificando desviaciones y facilitando la toma de decisiones correctivas”.

Además, le pregunté sobre el alcance, y me respondió lo siguiente: “El alcance del control de gestión abarca varios niveles y dimensiones:

Y concluye con lo siguiente: “El control de gestión es un proceso integral y dinámico que articula la estrategia con la operación diaria, facilitando la toma de decisiones informadas y el logro de los objetivos organizacionales. Su alcance es transversal y multifuncional, siendo clave para la competitividad y sostenibilidad de cualquier empresa”.

Control de gestión, según Robert Anthony

Pero, como todos sabemos, ChatGPT, no es la Biblia y puede no estar siempre en lo correcto. Por ello, me he permitido analizar las publicaciones y pensamientos del profesor Robert Anthony de la Escuela de Negocios de Harvard.

Robert N. Anthony (1916-2006), a quien yo considero el padre del control de gestión, fue un académico, investigador y consultor estadounidense, y una figura central en el desarrollo de los conceptos modernos de sistemas de control de gestión y contabilidad de gestión.

Él define control de gestión como “el proceso mediante el cual los directivos se aseguran de que los recursos se obtienen y utilizan eficaz y eficientemente para el logro de los objetivos de la organización”.

Desglosemos su definición:

• Cuando se refiere a la palabra “proceso”: implica que es una actividad continua, no un evento puntual.
• Cuando dice que “los directivos se aseguran”: resalta que es una función de la alta dirección, no solo operativa.
• Asimismo, cuando habla de que los “recursos se obtienen y utilizan”: abarca tanto la adquisición como la utilización de recursos.
• Cuando menciona el concepto de “eficaz y eficientemente”: combina dos dimensiones clave: Eficacia (lograr los objetivos planteados) y eficiencia (hacerlo con el mejor uso posible de los recursos).
• Y, finalmente el decir que busca el “logro de los objetivos”: está subrayando la alineación con la misión y metas de la organización.

Conclusión

Concluyo simplemente diciendo que no nos olvidemos del verdadero sentido del control de gestión: asegurarse de que la estrategia realmente se ejecute. En muchas ocasiones veo en las organizaciones un sentido una mirada muy operativa del control de gestión, y muy orientado al control contable financiero, sin la mirada estratégica.